طلب بلا تأكيد
المشتري لا يعرف إن وصل طلبه فيتصل، والموظف يترك عمله ليجيب. هذا يتكرّر عشرات المرات يوميًا.
المطاعم والمقاهي والتوصيل
طلبات تصل ولا تضيع
المطعم لا يخسر على الطعام، بل على الطلب الذي لم يُؤكَّد والمكالمة التي لم يردّ عليها أحد. نؤتمت التأكيد والتوصيل والردود المتكرّرة.
أين تضيع الطلبات
رقم خطأ عند الباب
في الدفع عند الاستلام، رقم واحد خاطئ يعني مندوبًا خرج ورجع بلا مقابل.
نفس السؤال طوال اليوم
هل توصّلون لمنطقتي، ما وقت الإغلاق، هل الطبق متوفّر. أسئلة إجابتها ثابتة وتستهلك فريقك.
ما الذي نبنيه لمطعمك
يبدأ بالرسائل، ويتوسّع بقدر ما تحتاج.
تأكيد فوري بالرسائل
رسالة عند استلام الطلب وأخرى عند خروجه، فتقلّ المكالمات بشكل ملموس.
تحقق من الرقم
رمز قصير قبل قبول الطلب النقدي، فلا يخرج المندوب إلى رقم غير حقيقي.
ربط التوصيل
ربط بشركة التوصيل التي تعمل معها، مع تتبّع يصل للعميل تلقائيًا.
مساعد للأسئلة المتكرّرة
يجيب بالعربية على مواعيد العمل والمناطق والقائمة، ويحوّل للموظف عند الحاجة.
حلولنا
الحلول التي يستخدمها هذا القطاع
كل واحد منها له صفحة تشرحه بالتفصيل.
أسئلة يسألها أصحاب المطاعم
عندنا نظام كاشير، هل يتعارض؟
لا. نربط على ما عندك بدل استبداله، طالما يوفّر واجهة برمجية أو تصدير للطلبات. أخبرنا باسم النظام ونتأكد.
هل نحتاج تطبيقًا؟
غالبًا لا. أغلب المطاعم هنا تحتاج موقع طلبات وتأكيدات تعمل، لا تطبيقًا يحمّله العميل مرة ثم ينساه.
كم تقلّ المكالمات؟
لا نعطي رقمًا لم نقسه على حالتك. لكن أول شيء نقيسه معك هو عدد مكالمات "أين طلبي" قبل وبعد، وهو أوضح مؤشّر على القيمة.
قطاعك مختلف؟ أخبرنا به.
هذه أربعة قطاعات نعرفها جيدًا، وليست كل ما نعمل عليه. اشرح لنا وضعك وسنقول بصراحة إن كنّا مناسبين.